日前，下花园区商场监督管理局为广阔购买的人处理了一原因商家诚信问题导致的预付式消费胶葛。

  据了解，下花园区商场监督局接到顾客投诉称，其在下花园区某酒店就餐期间，运用消费卡结账，用餐后查询刷卡记载时发现卡里重复刷了两次餐费，两次刷卡间隔时间不到1分钟，诉求人联系到酒店，要求将多刷的餐费交还至消费卡，酒店未予以处理，所以投诉至商场局。

  下花园区商场监督管理局执法人员接到投诉后，到该酒店了解相关状况，依照《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十二条规则“运营者供给产品或许服务，形成顾客产业危害的，应当依照法律规则或许当事人约好承当修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许补偿相应的丢失等民事责任”，该案子中，商家多刷消费卡内餐费，形成顾客产业危害，通过调停，两边自愿达到一致意见，商家交还顾客消费卡里多刷的餐费，诉求人对处理结果表示满意。

  在此提示很多购买的人，处理预付卡后，要向商家索要发票、收据，保管好消费打卡记载、聊天记载等依据，每次消费后要细心核对所运用产品或承受服务的金额，把握卡内余额变化。如遇到消费胶葛，及时找商家洽谈处理，洽谈不成的，要向有关部门投诉，保护本身合法权益。